Chính sách cung cấp và hoàn tiền
Chủ thể cung cấp dịch vụ: HỘ KINH DOANH HH TECH · MST 024098008240 · Sơn Giao, xã Hoàng Vân, tỉnh Bắc Ninh · Người đại diện: Hà Huy Trọng.
1. Cung cấp dịch vụ
Sau khi tài khoản được tạo và thanh toán được xác nhận, hệ thống cung cấp quyền truy cập credit, model hoặc gói dịch vụ tương ứng trên tài khoản. API key được hiển thị hoặc tạo theo luồng của portal. Dịch vụ số được xem là bắt đầu cung cấp khi quyền truy cập được kích hoạt.
2. Kiểm tra sau khi mua
Người dùng kiểm tra số dư, hạn mức, gói và API key ngay sau khi hệ thống báo thành công. Nếu có sai lệch, thông báo sớm qua kênh hỗ trợ kèm mã đơn; không tự ý tạo nhiều yêu cầu lặp lại.
3. Trường hợp được xem xét hoàn tiền
- Thanh toán thành công nhưng dịch vụ không được kích hoạt do lỗi của HHTECH API.
- Giao dịch bị ghi nhận trùng và chưa được sử dụng.
- HHTECH API xác nhận không thể cung cấp phần dịch vụ đã mua.
- Trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật áp dụng.
4. Trường hợp không hoàn tiền
Credit đã sử dụng, API key đã lộ do lỗi bảo mật của người dùng, giao dịch khuyến mại không có điều kiện hoàn, vi phạm điều khoản, hoặc thay đổi ý định sau khi dịch vụ số đã được kích hoạt có thể không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật có quy định khác.
5. Quy trình hoàn tiền
Gửi yêu cầu tới support@hhtechapi.com, gồm email tài khoản, mã đơn, lý do và thông tin nhận hoàn hợp lệ. Sau khi xác minh và chấp thuận, thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến 2–5 ngày qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức thay thế được thống nhất.
6. Liên hệ
support@hhtechapi.com · 096 221 1698 · Telegram @hhtech_api_bot. Giờ hỗ trợ: 09:00–23:00.